شرایط و مقررات:

  1. شرایط تحویل و حمل کالا

نوشاپ با در نظر گرفتن شرایط مربوط به هر نوع کالا، اقدام به بسته بندی و ارسال مرسولات خواهد نمود. کالاهایی که در بازه وزن و اندازه معمولی هستند از طریق پست جمهوری اسلامی ایران به دست مشتریان خواهد رسید، و امکان انتخاب نوع پست (پیشتاز یا سفارشی) در داخل سایت وجود دارد.

 حال آنکه برای کالاهای حجیم و سنگین،  باربری های معتبر کشور و با صدور بیمه نامه عهده دار ارسال خواهند شد.

تعیین ساعت دریافت مرسولاتی که از طریق پست ارسال می‌گردند، امکان پذیر خواهد بود.

کلیه کالاها در برابر مشکلات احتمالی ارسال، بیمه خواهند شد و مشتری می تواند در صورت روئیت هرگونه پارگی عمده، تغییر شکل، باز شدگی مربوط به بسته بندی و نحوه اشتباه حمل، از پذیرش سفارش خود، امتناع ورزد.

در صورت پذیرش کالا، مشکلات مربوط به ارسال، بر عهده مشتری خواهد بود و نهایتا اطمینان از سلامت ظاهری کالا در تحویل بر عهده مشتری می باشد.

  1. شرایط پرداخت

پرداخت به صورت آنلاین، امکان پس کرایه برای پست، گروه کالایی، خرید ادارات و عمده

پرداخت برای کلیه کالاهای موجود در سایت، از طریق درگاه پرداخت اینترنتی نوشاپ صورت می‌پذیرد. مشتریان می توانند هزینه پستی را به دو صورت اینترنتی و پرداخت به مامورین پست در هنگام دریافت کالا پرداخت نمایند.
برای کالاهای بالای 500.000 تومان (پانصد هزار تومان)، امکان پرداخت 35 درصد به صورت بیع و تسویه باقی مانده مبلغ در زمان تحویل برای مشتریان فراهم است.

نوشاپ امکان همکاری با ادارات، سفارشات عمده و تامین تعاونی‌های مصرف را دارد و با صدور بُن ویژه و بن تخفیف، حساب کاربری موردنظر شارژ شده و امکان خرید فراهم می‌گردد.  

  1. مدت زمان و چگونگی ارسال

با انتخاب محصولات موجود در سایت و تکمیل سفارش، کالای موردنظر ظرف مدت حداکثر 24 ساعت به شرکت پست تحویل داده می شود. به محض تحویل به پست، رهگیری مرسوله از جانب مشتریان امکان پذیر خواهد بود.

تحویل سفارشات به تهران در بازه 1 تا 3 روزه، مراکز استان‌ها 2 تا 5 روز، و سایر شهرستان‌ها، 2 تا 8 روز از زمان تکمیل سفارش در سایت می باشد.    

  1. شرایط ضمانت:

نوشاپ متعهد می گردد کالاهای ارسالی مطابق مشخصات مندرج در سایت، برای مشتریان ارسال می گردد. محصولات به شرط اصالت کالا در سایت قرار داده خواهد شد و در صورت مغایرت، نوشاپ متعهد می گردد که ضمن دریافت کالای مرجوعی، نسبت به ارجاع مبلغ مورد نظر اقدام نماید. که شرایط مورد نظر در بخش بعدی به تفصیل توضیح داده شده است.
کالاهای دارای ضمانت نامه‌های معتبر و خدمات پس از فروش، با مدارک مربوطه و آدرس مراکز خدمات پس از فروش ارسال می‌گردد.

  1. روش‌ها و شرایط ارجاع کالا:

در صورت بروز هرگونه مشکلات از جانب فروشگاه نوشاپ، کالای مورد نظر امکان ارجاع دارد و نوشاپ متعهد می‌گردد کلیه هزینه ها و خسارات وارده به مشتریان محترم را تقبل نماید. مواردی که شامل فرآیند ارجاع خواهند شد، به شرح زیر است:

1-      هرگونه مشکلات ناشی از حمل (در صورت پارگی، بازشدگی، نفوذ رطوبت و خیس بودن بسته و عدم وجود اسم خریدار روی بسته، لازم است که مشتریان از تحویل بسته خودداری فرمایند و کالای مورد نظر عودت داده شود.)

2-     داشتن صدمات فیزیکی و ظاهری

3-     روشن نشدن وسایل برقی، الکتریکی و دیجیتالی

4-     وجود پارگی و لک در لباس های ارسال شده

5-     وجود مغایرت در مشخصات ثبت شده در سایت با کالای دریافت شده توسط مشتری

6-      اثبات دست دوم بودن اجناس نو عرضه شده در سایت

7-     اثبات تقلبی بودن کالا

 

برای ارجاع الزامی است که مشکل مورد نظر به اطلاع کارشناسان نوشاپ از طریق راههای ارتباطی موجود در سایت برسد و سپس کد ارجاع به کالای مورد دریافت شده و بر روی بسته مورد نظر درج شود.

برای موارد 1،2،3،4 و 5 حداکثر مدت زمان ارجاع 10 روز کاری خواهد بود که مبنای محاسبه از لحظه تحویل مرسوله توسط پست خواهد بود.
برای موارد 6 و 7 مدت زمان 15 الی 20 روز به نسبت کالا و با هماهنگی با کارشناسان فروش نوشاپ خواهد بود.

 

همچنین به جهت احترام به حقوق و سلیقه مشتریان، موارد مربوط به تفاوت سلیقه و ترجیح به تعویض با اندازه، رنگ و سایر مشخصاتی که متفاوت با انتخاب قبلی مشتری است، امکان پذیر است. البته الزامی است که کالای ثانویه حتما موجود باشد و هزینه برگشت کالا توسط مشتری تقبل گردد. همچنین مبلغ مورد نظر به صورت اعتبار برای مشتری برگشت داده می شود.


چند لحظه...